Preguntas Frecuentes
Información
Los productos solicitados por medio de la página web, llegarán en un periodo de tiempo de 3 a 7 días hábiles, sujeto a disponibilidad de los mismos. De existir algún inconveniente, EL MANDIL PERUANO se comunicará con usted para las coordinaciones respectivas. Ten en cuenta que se consideran días hábiles solo de lunes a viernes, sin incluir feriados ni días no laborables.
Los pedidos realizados por web se envían a la dirección ingresada al momento de realizar la compra.
Los envíos se realizan en Lima por app Indriver y Provincia por la agencia de su preferencia.
- Puedes solicitar el cambio de tu prenda durante los 7 primeros días luego de haber recibido tu pedido. Las prendas deben estar en perfecto estado, no deberán mostrar signos de uso ni de lavado, con el empaque original en buen estado, no tiene que estar brandeado ya que una vez bordado o estampado, no está sujeto a cambio ni devolución.
- Cambios válidos por un monto igual o superior a la venta cancelando la diferencia y sujeto a disponibilidad de stock.
- El costo de recojo y entrega de la prenda para la realización del cambio deberá ser asumido por el cliente.
- Para los cambios fuera de Lima el cliente deberá asumir el costo de envío tanto de la prenda a cambiar como de la prenda escogida..
- No se realizarán devoluciones de dinero.
- Los productos en oferta o descuentos por código, no se encuentran sujetos a cambio y/o devolución.
Sí. Los precios de lista son los mismos para ambos canales, no obstante, dependiendo de las campañas vigentes los precios finales en cada canal podrían tener diferencias. El detalle de la habilitación de promociones o descuentos será comunicado oportunamente en los términos y condiciones de cada campaña.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que haya realizado su pedido. Este incluirá su número de pedido y las direcciones de envío y facturación que haya seleccionado.
Pagos
Aceptamos Mercado Pago directo en nuestra web con soporte a tarjetas de crédito o débito. Además de transferencias bancarias.
Una vez su pedido esté listo para despacho, su boleta o factura será entregada junto a su pedido o si necesitan que se envíe la documentación previa para realizar el depósito, la coordinación será solo via Whatsapp y este tendrá un plazo máximo de 48 horas caso contrario se anula la documentación.
Sí. Antes de finalizar su compra, debe indicar si requiere boleta o factura y continuar con los datos solicitados. Según la legislación vigente, sólo pueden emitirse facturas a nombre de titulares de RUC activos y los datos de dirección y razón social deben coincidir con los registrados en la SUNAT.
Tenga presente que somos emisores electrónicos; por lo tanto, los comprobantes electrónicos de venta serán remitidos al correo electrónico que especifique. Es importante que registre correctamente su correo electrónico.
Tenga presente que una vez enviado el pedido, no se podrán cambiar los datos de facturación. Para poder hacer un cambio mándenos un correo a [email protected] con los datos correctos. Si el pedido aún no fue enviado, procederemos a anular su pedido y generar uno nuevo.
Puede acercarse a nuestra tienda física con su comprobante para solicitar la actualización de datos.
Recuerde que en cualquier momento desde su cuenta puede editar sus direcciones de facturación y/o envío ya guardadas o ingresar otras nuevas.
Envios
Sí, existe la opción de recojo en nuestro local.
Si su pedido no llega, por favor, tome en cuenta las siguientes recomendaciones:
a. Asegúrese de haber recibido el correo de confirmación del pedido.
b. Si estima que existe una demora y su pedido aún no ha sido entregado, puede ponerse en contacto con nosotros.
Cambios y Devoluciones
Hacer un cambio es fácil. Acérquese a nuestra tienda con su comprobante de compra y DNI.
Todos los cambios y/o devoluciones deben realizarse en tienda en un plazo de 7 días después de entregada la compra. EL MANDIL PERUANO se reserva el derecho a rechazar cambios o devoluciones enviados más allá del límite del tiempo establecido o en el caso de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se han entregado.